O Ministério de Portos e Aeroportos busca avaliar, por meio de uma pesquisa nacional, os serviços prestados por companhias aéreas e aeroportos a pessoas com deficiência. Até o momento, as principais reivindicações são o uso de tecnologias para rear informações dos voos para pessoas com deficiência auditiva e o transporte mais cuidadoso de cadeiras de rodas. 

O estudo de ibilidade na aviação civil, desenvolvido em parceria com a Universidade Federal de São Carlos (UFScar), pretende dar mais segurança e garantir ibilidade aos viajantes, desde o momento da compra da agem aérea até o desembarque.

“A ideia é compreender as principais barreiras existentes para os ageiros com deficiência e trabalhar junto aos aeroportos e às companhias aéreas para reduzir os problemas detectados', pontua Karla Santos, coordenadora-geral de Gestão da Aviação Civil do Ministério de Portos e Aeroportos e responsável pelo projeto Aviação ível.

Um dos pontos já identificados é a necessidade de melhorar o o para pessoas com deficiência nos sites e aplicativos das empresas de aviação comercial. Entre os entrevistados que são surdos, os problemas começam na hora do embarque e chegam à parte interna das aeronaves, onde encontram dificuldades de compreender as orientações readas pelos tripulantes.

No formulário, utilizando uma escala de 1 a 5, o participante avalia tanto a relevância das práticas de ibilidade apresentadas (89 itens no total), assim como a efetividade daquelas práticas com as quais ele teve experiência durante as viagens.

As práticas mais relevantes apontadas am pela “capacitação dos trabalhadores para atendimento de pessoas com deficiência' e pela “disponibilização dos recursos de ibilidade'. No quesito experiências com práticas durante a viagem, as mais bem avaliadas, no caso dos aeroportos, são a utilização de “ponte de o para embarque/ desembarque ível (finger)', enquanto os “programas de visitas para familiarização com o ambiente e com os procedimentos que são realizados durante viagem aérea' foram os mais citados no âmbito das companhias.

Para participar da pesquisa, basta ar a plataforma Participa + Brasil ou o site do projeto Aviação ível . No sítio eletrônico, é possível ainda conhecer o Manual de ibilidade para a Aviação Civil Brasileira, que traz as práticas de ibilidade avaliadas na pesquisa e um programa de treinamento para apoiar aeroportos e companhias aéreas na melhoria das experiências de viagem dos ageiros com deficiências.

Levantamento do Ministério do Turismo , divulgado em abril de 2023, mostrou que mais da metade (53,5%) dos turistas com deficiência deixaram de viajar para algum destino no país por falta de ibilidade. Segundo o “Perfil do Turista com Deficiência', a maioria deste público é mulher (64,4%), tem entre 41 e 50 anos (24,3%) e é da região Sudeste (49,1%). Outro dado importante é que 49% deles disseram viajar sempre acompanhados.